Asistență telefonică prioritară
Apel direct la inginerii noștri de service între orele 08:00–18:00, zile lucrătoare. Timp de răspuns sub 30 minute pentru clienții cu contract activ.
Asistență tehnică industrială
Apel direct la inginerii noștri de service între orele 08:00–18:00, zile lucrătoare. Timp de răspuns sub 30 minute pentru clienții cu contract activ.
Trimite o cerere detaliată la info@thebagpack.com. Răspundem în maxim 4 ore lucrătoare. Atașează fotografii sau fișiere tehnice pentru diagnosticare rapidă.
Intervenție la distanță în 2 ore, deplasare la fața locului în 24 ore (zona RO). Piese de schimb livrate din stoc în 48 ore. Garanție extinsă opțională.
Consultă secțiunea noastră de întrebări frecvente despre configurarea dozatoarelor, sudarea termică și integrarea brațelor robotice. Actualizată lunar.
Acces la manuale de operare, scheme electrice și pneumatice pentru toate liniile de însăcuire și paletizare. Disponibile în contul tău de client.
Programează vizite periodice de mentenanță pentru a preveni opririle neplanificate. Echipe mobile dotate cu scule și piese originale.
Sistemele noastre sunt proiectate pentru materiale granulare, pulverulente și aglomerate, cum ar fi cimentul, nisipul, făina, polimerii, îngrășămintele și altele. Dozarea gravimetrică de precizie asigură consistența greutății pentru fiecare sac, indiferent de densitatea materialului.
Viteza depinde de configurația specifică, dar liniile noastre pot procesa între 20 și 60 de saci pe oră, cu o precizie de dozare de ±0,2%. Brațele robotice coordonate asigură stivuirea uniformă pe palete, reducând timpul de ciclu și riscul de deteriorare.
Oferim instruire completă pentru personalul dumneavoastră, inclusiv module de operare de bază, depanare și mentenanță preventivă. Interfața HMI intuitivă și documentația tehnică detaliată facilitează integrarea rapidă în fluxul de producție existent.
Toate echipamentele beneficiază de o garanție standard de 24 de luni, cu opțiuni de extindere. Suportul tehnic este disponibil telefonic și prin email, iar pentru intervenții la fața locului avem o rețea de parteneri autorizați în toată țara.
Da, oferim module de conectivitate care permit integrarea cu cele mai comune platforme ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics etc.). Datele de producție, consumul de material și rapoartele de calitate sunt sincronizate automat pentru o trasabilitate completă.