Contactează echipa de inginerie

Programează o consultanță tehnică pentru linia ta de ambalare industrială

Solicită o ofertă personalizată

Completează formularul și vei fi contactat în cel mai scurt timp de un specialist The BagPack Automation.

Asistență tehnică industrială

Suport specializat pentru linii automate

📞 Telefon

Asistență telefonică prioritară

Apel direct la inginerii noștri de service între orele 08:00–18:00, zile lucrătoare. Timp de răspuns sub 30 minute pentru clienții cu contract activ.

📧 Email

Ticket suport tehnic

Trimite o cerere detaliată la info@thebagpack.com. Răspundem în maxim 4 ore lucrătoare. Atașează fotografii sau fișiere tehnice pentru diagnosticare rapidă.

🔧 SLA

Acord nivel servicii (SLA)

Intervenție la distanță în 2 ore, deplasare la fața locului în 24 ore (zona RO). Piese de schimb livrate din stoc în 48 ore. Garanție extinsă opțională.

❓ FAQ

Întrebări frecvente

Consultă secțiunea noastră de întrebări frecvente despre configurarea dozatoarelor, sudarea termică și integrarea brațelor robotice. Actualizată lunar.

📄 Documentație

Manuale și scheme tehnice

Acces la manuale de operare, scheme electrice și pneumatice pentru toate liniile de însăcuire și paletizare. Disponibile în contul tău de client.

🛠️ Service

Întreținere preventivă

Programează vizite periodice de mentenanță pentru a preveni opririle neplanificate. Echipe mobile dotate cu scule și piese originale.